Retrouver l’équilibre : les aides et solutions pour les joueurs en situation de surendettement en Mayenne

Dans le département de la Mayenne, de nombreuses personnes font face à des difficultés financières liées à des pratiques de jeu excessives, parfois jusqu’au surendettement. Face à cette problématique, plusieurs dispositifs locaux et nationaux sont disponibles pour accompagner les personnes concernées et leurs proches vers une reprise en main de leur budget.

• Les points conseil budget (PCB) proposent un accompagnement gratuit, confidentiel et personnalisé pour gérer les dettes et apprendre à mieux gérer son argent.
• Les centres communaux d’action sociale (CCAS) et certains services sociaux départementaux peuvent intervenir en soutien pour l’accès aux droits et le montage de dossiers de surendettement.
• Les associations spécialisées, telles que l’UDAF 53, accompagnent spécifiquement les personnes confrontées aux jeux d’argent, en lien avec un travail sur le comportement et la prévention de la rechute.
• La Banque de France joue un rôle central pour les dossiers de surendettement, avec une assistance de proximité et des permanences d’accueil.
• L’accompagnement psychologique et l’accès à des groupes de parole sont fortement recommandés en complément des démarches strictement budgétaires.

Combinés, ces dispositifs offrent des solutions concrètes pour sortir de l’impasse, retrouver de la sérénité et prévenir les rechutes.

Le jeu d’argent pathologique ne se limite pas à une question de « mauvaise gestion ». Il s’inscrit souvent dans une spirale complexe, mêlant perte de contrôle, endettement progressif, difficultés à solliciter de l’aide et détresse psychologique. Ces situations provoquent bien souvent :

• l’accumulation de dettes auprès de différents créanciers et proches,
• la multiplication des découverts bancaires, voire des crédits à la consommation,
• des difficultés à payer les charges essentielles (loyer, électricité, alimentation…),
• et parfois des ruptures de droits sociaux ou d’emploi.

Les statistiques nationales parlent d’elles-mêmes : selon une étude de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux), 21% des joueurs dits "excessifs" déclarent avoir contracté au moins un crédit pour jouer et 12% déclarent avoir déjà été poursuivis pour impayés (ANJ).

Pour enrayer cette spirale et (re)trouver de la stabilité, il s’agit donc à la fois de réorganiser son budget, de négocier avec ses créanciers et de s’inscrire dans un parcours d’accompagnement adapté, voire de bénéficier d’un suivi socio-psychologique. En Mayenne, plusieurs relais structurent cette réponse.

Créés pour renforcer la prévention du surendettement, les PCB sont présents dans plusieurs villes de la Mayenne : Mayenne, Laval, Château-Gontier… Ces espaces gratuits sont animés par des professionnels de l’accompagnement social et budgétaire. Leur mission : aider à comprendre sa situation financière, identifier des marges de manœuvre, monter des dossiers de surendettement ou d’aide sociale, et accompagner sur la durée.

• Le rendez-vous, confidentiel et non-jugeant, permet de dresser un état des lieux (dettes, revenus, charges, habitudes de jeu, etc.) ;
• Le conseiller PCB propose un accompagnement sur-mesure : hiérarchisation des priorités budgétaires, négociation avec les créanciers, élaboration d’un budget prévisionnel, information juridique ;
• Un suivi sur plusieurs semaines ou mois est possible pour favoriser une reprise progressive du contrôle de ses finances.

Les PCB travaillent en partenariat avec d’autres acteurs : Banque de France, services sociaux, associations spécialisées dans l’addiction… Pour prendre rendez-vous, il suffit d’appeler le numéro national dédié (0806 706 806 – service et appel gratuits) ou de se rapprocher de la structure gestionnaire la plus proche :

• L’UDAF 53 – Union Départementale des Associations Familiales, à Laval ; udaf53.fr
• La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) de la Mayenne ;
• Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de sa commune.

Lorsque l’endettement devient tel qu’aucune solution de réaménagement n’est possible, la procédure de surendettement offre une protection. Elle est accessible à tout particulier « de bonne foi » incapable de faire face à ses dettes (prêts, factures, loyers…). La Banque de France (antenne de Laval et guichets de proximité) évalue la situation, accompagne gratuitement la constitution du dossier, puis instruit la demande.

À retenir :

• La procédure bénéficie d’un encadrement strict et confidentiel ;
• Décider de déposer un dossier n’entraîne pas de sanction pénale et permet un gel des poursuites pour les dettes (après l’accord de recevabilité) ;
• Une commission départementale instruit chaque cas et peut proposer une solution adaptée : plan de remboursement étalé, effacement partiel de dettes, ou rétablissement personnel (remise totale après liquidation de certains biens).

Lorsqu’une part importante des dettes est liée aux jeux, un accompagnement parallèle via un PCB ou une association spécialisée est vivement recommandé. Il permet d’éviter de retomber dans les mêmes schémas d’endettement.

La Banque de France Mayenne accueille le public sur rendez-vous au 2 rue de Verdun à Laval (contacts : banque-france.fr – 3414, appel non surtaxé).

En parallèle des dispositifs budgétaires classiques, les associations spécialisées jouent un rôle essentiel pour les joueurs en difficulté, en particulier pour articuler gestion de l’argent et prise en charge de l’addiction. En Mayenne, l’UDAF 53 est depuis longtemps reconnue pour son travail sur le « ménage budgétaire », avec des travailleurs sociaux formés à la spécificité du jeu.

Plusieurs types d’accompagnement existent :

• Prise en charge individuelle : suivi régulier, conseils et outils concrets pour mieux gérer ses finances au quotidien (carnet de comptes, alertes, blocages, etc.) ;
• Accompagnement parental : pour les familles dont l’un des membres rencontre des difficultés, avec un travail sur l’impact dans la vie familiale.
• Sensibilisation et ateliers collectifs sur la prévention du surendettement.

L’UDAF 53 propose également, en lien avec la Fédération Addiction et d’autres associations nationales, des actions spécifiques à destination des joueurs de jeux d’argent. Plus d’informations et prise de rendez-vous : UDAF 53 – PCB.

Les CCAS (à Laval, Mayenne, Château-Gontier…) sont le premier relais de proximité pour toute demande d’aide financière ou d’accompagnement social. Même si leurs moyens sont parfois limités, ils disposent souvent d’un conseiller budgétaire. Certains CCAS sont agréés pour proposer un Point Conseil Budget. Ils peuvent :

• Orienter vers un travailleur social formé à l’accompagnement des situations de jeu et de surendettement ;
• Monter des dossiers d’aide financière ponctuelle (Fonds Solidarité Logement, aides d’urgence) ;
• Accompagner la constitution d’un dossier de surendettement en lien avec la Banque de France ;
• Proposer des médiations avec certains bailleurs sociaux ou fournisseurs d’énergie.

Pour localiser le CCAS ou CIAS le plus proche : consulter le site de la mairie de sa commune ou appeler le 39 39 (service public).

Sortir du surendettement lié au jeu ne consiste pas uniquement à réorganiser ses comptes. Le poids psychologique, la culpabilité, la peur du jugement pèsent lourd dans le parcours de rétablissement.

• Des consultations en Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA) sont possibles en Mayenne (consultations anonymes et gratuites) :

• CSAPA CH de Laval : 02 43 66 51 80 (prise de rendez-vous anonymes possible)
• CSAPA Marie Curie – CH du Sud-Ouest Mayenne

Beaucoup de CCAS ou d’associations partenaires travaillent en réseau avec les professionnels de l’addictologie, pour proposer un accompagnement à la fois budgétaire et psychologique, ce qui facilite le dialogue et la prévention des rechutes.

• Les groupes de parole ou ateliers collectifs sur la gestion du jeu (ex : joueurs anonymes, groupes animés par des psychologues cliniciens spécialisés) permettent de rompre l’isolement et d’échanger avec d’autres personnes vivant des situations similaires.

Dispositif	Nature de l’aide	Coordonnées/localisation
Point Conseil Budget (PCB) – UDAF 53	Diagnostic budgétaire, suivi, accompagnement surendettement	66 rue de la Filature, 53000 Laval02 43 53 45 45
Banque de France Mayenne	Dépôt de dossier de surendettement, orientation, conseils	2 rue de Verdun, 53000 LavalBanque-france.fr3414
CCAS – Laval / autres communes	Aide sociale et budgétaire de proximité, soutien d’urgence	Mairie locale ou 39 39 (Service Public)
CSAPA CH Laval	Consultations addictologie, orientation	02 43 66 51 80
UDAF 53	Conseil familial, ateliers, médiation	www.udaf53.fr

Demander de l’aide pour sortir du surendettement lié aux jeux n’a rien d’une faiblesse. C’est au contraire un acte courageux qui ouvre la voie à une reprise en main progressive de sa vie et de ses projets, loin de la honte ou de l’autocensure. L’expérience montre que l’accompagnement budgétaire, lorsqu’il est articulé à un travail sur le comportement de jeu et le soutien psychologique, offre de vrais leviers de rétablissement, de réparation des liens familiaux et de prévention des rechutes. Pour beaucoup, c’est aussi l’occasion de réapprendre à se projeter, à se reconstruire – étapes par étapes.

Se tourner vers un Point Conseil Budget, un CCAS, une association, ou ose composer le numéro d’info écoute « joueurs info service » (09 74 75 13 13) est la première marche. À chacun ensuite de construire, selon son rythme, un chemin vers la liberté, la sécurité financière, et surtout, la dignité retrouvée.

Pour aller plus loin, plusieurs ressources nationales apportent un éclairage complémentaire :

• Joueurs Info Service : écoute, conseil, orientation
• Fédération Addiction : informations sur les structures locales et démarches de soins
• Données et analyses de l’OFDT sur les jeux d’argent